Condiciones Generales de Venta Lactoplastia​

TITULARIDAD
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.lactoplastia.com, corresponde a Eivy Hair Stores, S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B54916937 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante el fecha 08/03/2016 Tomo  3929, Hoja  A-149083, Folio  212,  Inscripción 1 (En adelante Lactoplastia).

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Legales o Condiciones Generales de Contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en Lactoplastia, así como las transacciones comerciales que surjan entre Lactoplastia y los usuarios del dominio www.lactoplastia.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Lactoplastia podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados porLactoplastia constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Lactoplastia y sus clientes. Lactoplastia archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible por el usuario. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el servicio de Atención al Cliente de Lactoplastia remitirá por e-mail al cliente un comprobante de la compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

INFORMACIÓN
Se realizan todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Lactoplastia, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Lactoplastia o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Lactoplastia o de los titulares correspondientes.

RESPONSABILIDADES
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Lactoplastia no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Lactoplastia por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
Lactoplastia no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Lactoplastia, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Lactoplastia, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Lactoplastia no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Lactoplastia no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Lactoplastia, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Lactoplastia no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website Lactoplastia el usuario se obliga a:

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Lactoplastia no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Lactoplastia informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Eivy Hair Stores, S.L. con los datos obtenidos en el website Lactoplastia. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con los clientes, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de interés para los usuarios, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas y/o requerimientos sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, sin perjuicio de la necesidad de activación que necesite Lactoplastia. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de Lactoplastia pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Eivy Hair Stores S.L., Departamento de Atención al Cliente, C/Calderón de la barca 9, Orihuela 03300, Alicante, España, o bien mediante correo electrónico a Lactoplastia, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. El correo electrónico al que dirigirse a estos efectos es [email protected]. Para ampliar información sobre este tema puede asimismo contactar con el teléfono de Atención al Cliente en el  966210260. Lactoplastia se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Lactoplastia podrá revelar todo dato o información personal en cumplimiento de una orden judicial, o de una autoridad administrativa que razonablemente consideremos que posee competencia para solicitarla, también podrá revelar sus datos personales cuando medie una tentativa de ruptura de la seguridad del sitio o una amenaza en contra suyo, de nosotros o de terceros. La utilización del website, en cualquiera de sus secciones, comporta la aceptación de nuestra Política de Privacidad (Protección de Datos Personales). Si el usuario no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el website. De igual forma, si el usuario continúa haciendo uso del sitio después de que hayamos introducido cualquier modificación a esta política, ello comportará su aceptación de esas modificaciones.
Lactoplastia se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Lactoplastia anunciará en el sitio los cambios introducidos, los cuales tendrán vigencia desde el mismo momento de su publicación on-line, por lo que se recomienda a los usuarios leer las presentes condiciones cada vez que accedan al sitio. Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de personalizar y mejorar su visita al sitio web de Lactoplastia. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

DISPONIBILIDAD
La selección de productos ofrecidos en Lactoplastia es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 días a nivel peninsular. Si por el contrario no disponemos de stock el plazo aproximado es de 20 días laborables. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Lactoplastia no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Lactoplastia se pondrá en contacto con el usuario para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

ENVÍOS
Envíos únicamente a España (península). Los productos se envían a la dirección de envío indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Lactoplastia se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Para realizar el transporte y entrega de los envíos, trabajamos con las mejores empresas de mensajería. No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de Atención al Cliente 966210216 dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Los envíos se reciben en un plazo de 72 horas a partir de la realización del pedido. Una vez realizado el pedido no será posible su cancelación.

PAGO
Lactoplastia dispone de diversos medios de pago para que los clientes puedan elegir aquel que más les convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

DEVOLUCIONES
Para efectuar una devolución es necesario contactar previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente, en el teléfono. 966210216 o a través del formulario de contacto, para que le hagamos llegar una autorización de devolución que tendrá que adjuntar convenientemente cumplimentada junto con el artículo a devolver. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. Para efectuarla es necesario que el artículo o los artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió, así como su embalaje original. El Departamento de Atención al Cliente se coordinará con usted para que nuestro servicio de mensajería pase a recoger el producto. Una vez que comprobemos que el artículo y su embalaje se encuentran en las condiciones adecuadas procederemos a reembolsarle el importe del producto o a enviarte uno nuevo, según nos indique, sin incluir los gastos de transporte que no son reembolsables. El coste de envío del nuevo producto se calculará como si fuera un nuevo pedido. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra. Lactoplastia no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Lactoplastia procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 365 días. En el caso de pedidos fuera de stock que se realicen bajo petición expresa del cliente no existirá la posibilidad de devolución del producto.

GARANTIAS
En caso de producto defectuoso, Lactoplastia deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Según el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, «el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega». Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: «El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella».

LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compraventas realizadas en Lactoplastia se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. Según el artículo 16 del Reglamento CE 44/2001 la acción entablada por un consumidor contra la otra parte contratante podrá interponerse ante los tribunales del Estado miembro en que estuviere domiciliada dicha parte o ante el tribunal del lugar en que estuviere domiciliado el consumidor. La acción entablada contra el consumidor por la otra parte contratante sólo podrá interponerse ante los tribunales del Estado miembro en que estuviere domiciliado el consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 19 de Junio de 2020.